El Defensor del Cliente Bancario es una instancia creada mediante normas por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario para atender las denuncias de los usuarios y velar por el respeto de sus derechos e intereses.

En esta sección de nuestra plataforma, veremos lo que ocurre en las defensorías de cada institución, así como las recomendaciones que surjan, producto de las experiencias en ellas adquiridas, los derechos que tiene el usuario, evaluaremos las respuestas recibidas y guiaremos al cliente bancario en estos procesos.