El defensor del cliente bancario

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Banca Nacional informa que no habrá interrupción alguna en ninguno de sus servicios durante el mes de diciembre

Tomando en cuenta el gran número de consultas y opiniones a través de Redes Sociales, consideramos importante difundir el comunicado emitido por la Asociación Bancaria de Venezuela, mediante el cual se informa a todos los usuarios de servicios bancarios que trabajará durante el mes de diciembre de manera ininterrumpida en toda su gama de servicios,

Por |noviembre 30, 2016|El defensor del cliente bancario, Sin categoría|
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SUDEBAN deroga Circular que obligaba a la banca a transmitir datos de los usuarios

Como fue conocido por la opinión pública, en fecha 15 de julio de 2016, la Superintendencia de Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN) emitió la Circular SIB-DSB-II-GIDE-20183, mediante la cual ordenaba a las instituciones del sector bancario, transmitir diariamente los datos personales de los clientes bancarios, incluidos los saldos de estos en sus cuentas bancarias. Esta

Por |noviembre 23, 2016|El defensor del cliente bancario|
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Editorial: Manejo de efectivo se volvió un arroz con mango

En este país escasea de todo, hasta el dinero en efectivo y los puntos de venta se han convertido en productos del bachaqueo “yo le doy efectivo y usted me paga una comisión” dicen algunos, otros prestan el punto de venta igualmente a cambio de una comisión. La causa no es otra que la terrible

Por |noviembre 20, 2016|Editorial, El defensor del cliente bancario|
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Tablero de defensa para usuarios de servicios bancarios

En esta sección encontrará diversos botones que le conducirán a leyes, normas y sentencias que sustentan y reafirman sus derechos como usuarios de los servicios bancarios. A partir del conocimiento de estos derechos usted podrá formular sus denuncias para que ANAUCO pueda atenderlas en su defensa y protección: Formular denuncia en ANAUCO   Ley

Por |octubre 13, 2016|El defensor del cliente bancario|
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Editorial: Devaluada garantía de los depósitos del público en los bancos

En el mundo entero el sistema financiero se ha preocupado por la seguridad y garantía de los depósitos del público en las entidades bancarias, ha sido una constante incluso en el contexto de la globalización, establecer mecanismos de protección de esos depósitos ante eventuales crisis puntuales o sistémicas, es decir, a pesar de que una

Por |septiembre 17, 2016|Editorial, El defensor del cliente bancario|
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Cuídate del cambiazo de tus medios de pago

EL“CAMBIAZO”                                                                                                                                                                                                                                                                                                           ACTO DELICTIVO COMETIDO CONTRA PERSONAS TITULARES DE TARJETAS DE DÉBITO Y CRÉDITO Autor: Carlos A. Garrido R., Defensor del Cliente y del Usuario de Bancaribe.  Caracas, Agosto de 2016 CONTENIDO: 1.- COMENTARIO PRELIMINAR  2.- EL “CAMBIAZO”              -  ¿EN QUE CONSISTE EL “CAMBIAZO”?      -  ¿CUANDO Y COMO ES EJECUTADO UN “CAMBIAZO”?     

Por |agosto 30, 2016|El defensor del cliente bancario|
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¿Quién es El Defensor del Cliente Bancario?

El Defensor del Cliente Bancario es una instancia creada mediante normas por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario para atender las denuncias de los usuarios y velar por el respeto de sus derechos e intereses. En esta sección de nuestra plataforma, veremos lo que ocurre en las defensorías de cada institución, así como

Por |agosto 30, 2016|El defensor del cliente bancario|