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CONSUMIDORES
SOMOS TODOS

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ACCIONES
COLECTIVAS

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EN LA UNIÓN
ESTÁ LA FUERZA

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La Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores ANAUCO es una organización con más de una década de experiencia en Venezuela. Su objeto es la defensa, asesoría y formación de los usuarios y consumidores

MISIÓN


Promover el mejoramiento de la calidad de vida en lo individual y colectivo, fomentando la participación ciudadana como expresión popular organizada

VISIÓN


Ser la organización privada, líder en la formación y defensa de los legítimos derechos e intereses de los consumidores y usuarios. Con absoluta independencia de parcialidades o lineamientos económicos, políticos, culturales o religiosos

OBJETIVOS


“Todos somos Consumidores, somos el grupo económico más importante… pero el único grupo importante de la economía que no es oído” – John F. Kennedy

Nuestro objetivo es: organizar a los consumidores, quienes unidos son fuertes y atomizados, débiles. El presidente Kennedy no contaba con las redes sociales

SERVICIOS

 El artículo 26 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, establece el acceso a los órganos de justicia en defensa de los derechos individuales y colectivos o difusos.

Cuando existe un grupo de afectados por determinado caso, ANAUCO organiza y promueve acciones colectivas (de grupo) las cuales constituyen mecanismos más eficientes y menos onerosos para los integrantes del grupo.

A través de este portal los usuarios pueden sumarse a las acciones colectivas ANAUCO “ACTIVAS” o iniciar una nueva acción colectiva, presentando su caso, siempre que existieren otros afectados por iguales circunstancias.

A través de este portal usted puede formular su denuncia, siempre y cuando se trate de algún derecho como consumidor o usuario, a fin de que ANAUCO pueda darle impulso mediante sus redes sociales.

Igualmente podrá previa afiliación solicitar la mediación de ANAUCO ante el proveedor de bienes y servicios denunciado o llegar a procesos y demandas particulares cuando el caso lo requiera.

La Brújula es un espacio informativo que le guiará en la toma de mejores decisiones, conozca su posición frente al mercado de bienes y servicios.

A través de la brújula usted verá EL SEMÁFORO ANAUCO. Evaluaciones de proveedores de bienes y servicios, resultantes de encuestas abiertas en las redes sociales. La luz verde califica como bueno, la amarilla regular y la roja malo.

También verá en esta sección ConSumoCuidado, se trata de alertas que debe conocer para evitar fraudes, o lesiones en sus derechos e intereses.

Por último encontrará la Contraloría Social ANAUCO, que consiste en acceder a resultados de visitas e inspecciones en fuentes de producción de bienes y servicios, para conocer la calidad de los procesos.

Conozca el acontecer noticioso sobre hechos y temas que interesan a los consumidores y usuarios, podrá ver:

  • El Editorial
  • Anauco en acción
  • El Defensor del Cliente Bancario
  • Seguros
  • Telecomunicaciones
  • Bienes y servicios
 

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A través de este portal usted puede formular su denuncia, siempre y cuando se trate de algún derecho como consumidor o usuario, a fin de que ANAUCO pueda darle impulso mediante sus Redes Sociales.

Igualmente podrá previa afiliación solicitar la mediación de ANAUCO ante el proveedor de bienes y servicios denunciado o llegar a procesos y demandas particulares cuando el caso lo requiera.

FORMULAR DENUNCIA

El artículo 26 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, establece el acceso a los órganos de justicia en defensa de los derechos individuales y colectivos o difusos.

Cuando existe un grupo de afectados por determinado caso, ANAUCO organiza y promueve acciones colectivas (de grupo) las cuales constituyen mecanismos más eficientes y menos onerosos para los integrantes del grupo.

A través de este portal los usuarios pueden sumarse a las acciones colectivas ANAUCO “ACTIVAS” o iniciar una nueva acción colectiva, presentando su caso, siempre que existieren otros afectados por iguales circunstancias.

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